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中小企业呼叫中心终端搭建在我校破题
2019-08-15 15:42:58    来源:本站原创    作者:jshshin
中小企业呼叫中心终端搭建在我校破题

一项专门针对中小企业,用于构建呼叫中心统一搭建编辑平台的系统,日前在我校熊健民教授主持下研发成功。这套系统不仅能实时实现呼叫中心文语转换与合成处理,而且在语音应答流程中实现了通用性。

6月20日下午,在省科技厅主持的项目鉴定会上,由武汉大学何焱祥教授任主任委员,华中科技大学教授陈传波教授任副主任委员,武汉理工大学、华中师范大学、中国地质大学、空军雷达学院、武汉工程大学等专家教授组成的评审会,通过鉴定认为,这项名为“企业用呼叫中心终端”项目达到国内领先水平。

评委会结合在一些企事业单位实际使用的效果,认为该项目为中小型企业搭建语音呼叫中心提供了一个全新的解决方案;低成本和友好的用户平台,使其在中小型企业信息化领域具有良好的应用前景。

据了解,课题组目前正在进一步推进研究成果,积极申报专利,并与多家单位取得联系,力争早日实现市场化运作。

省科技厅高新处副处长刘立成、郭嵩,副校长吴麟章出席鉴定会。